Servicepakker: Hotel og konferencecenter

Målgruppe: Kurset retter sig mod ikke-faglærte, som har erfaringer med at arbejde i receptioner på hoteller og konferencecentre.

Beskrivelse: Du opnår viden, som gør dig i stand til:
At beskrive, hvad begrebet "Servicepakke" dækker over og hvad servicepakker på hoteller og konferencecentre typisk indeholder.
At beskrive og forklare forskellen mellem forskellige gæstetyper og deres forventninger og behov.
At beskrive hvordan servicepakker skaber værdi for både gæst og hotel/konferencecenter
På baggrund af denne viden opnår du færdighed i:
At udvikle og sælge servicepakker, som er målrettet forskellige gæstetyper.
At kunne prissætte servicepakker