Kommunikation___Markedsf__ring_undergruppe

Kundeservice i administrative funktioner

Kort fortalt

Efter uddannelsen kan deltageren skelne mellem kundetyper og kundegrupper og på den baggrund yde en målrettet kundeservice i det administrative arbejde.

Kundeservice i administrative funktioner

Løbende optag
Administration og økonomi Online 1. halvår 2024
ZBC online/fjernundervisning KBH ZBC online/fjernundervisning KBH 2300 København S
Fjernundervisning Garantikursus Åbent værksted
Løbende optag
Administration og økonomi Online 1. halvår 2024
ZBC online/fjernundervisning ZBC online/fjernundervisning 4700 Næstved
Fjernundervisning Garantikursus Åbent værksted
Løbende optag
Administration og Økonomi, Næstved 1. halvår 2024
ZBC Næstved Troensevej 2 4700 Næstved
Daghold Åbent værksted
Løbende optag
IT og matematik, Vordingborg 1. halvår 2024
ZBC Vordingborg Chr. Richardtsvej 43 4760 Vordingborg
Daghold Åbent værksted
Løbende optag
Administration og økonomi Slagelse 1. halvår 2024
ZBC Slagelse Dalsvinget 18-20 4200 Slagelse
Daghold Garantikursus Åbent værksted
2 hold er skjult, klik her for at vise alle
Info om fag
47296 - Kundeservice i administrative funktioner

Målgruppe: Uddannelsen er udviklet til personer i faglærte og ufaglærte jobs, som arbejder med eller ønsker at arbejde med kundeservice i den administrative funktion.

Beskrivelse: Deltageren kan yde god kundeservice med henblik på at skabe en professionel og udbytterig relation til den enkelte kunde – intern som ekstern i forbindelse med udførelsen af administrative opgaver, som fx kundekontakt og sagsbehandling. Herunder kan deltageren identificere kundegrupper og kundetyper for at målrette den givne kundeservice. Endvidere kan deltageren – fx i relation til reklamationer - i den udstrækning det er realistisk, set i forhold til opstillede servicemål, behandle disse med fokus på at skabe en positiv oplevelse for kunden.

Fagnummer: 47296 Kundeservice i administrative funktioner Varighed 1 dag AMU-pris: DKK 208,00 Uden for målgruppe: DKK 789,95