Konflikthåndtering for vagter + Security Awareness

Målgruppe: Vagter, P-vagter, bus- og togkontrollører.

Beskrivelse: Efter endt uddannelse har deltageren kendskab til:

I forbindelse med konfliktens natur
konfliktfremmende og konfliktdæmpende adfærd, herunder
- har forståelse for, hvad der aktiverer konflikter, og hvordan vi går ind i dem
- kan anvende denne viden i sin personlige fremtræden som vagt
psykologien bag konflikter
sin egen andel i en konflikt, herunder
- reflektere over egen praksis
at håndtere konflikter
- serviceorienteret
- uden konfrontation
forskellige konfliktmodeller

I forbindelse med kommunikation som værktøj ved konflikter
at kommunikation skaber og løser konflikter
at aflæse og anvende kropssprog
at håndtere konflikter ud fra viden om enkle teknikker.

Målgruppe: Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod vagter, som har gennemført og bestået uddannelsen "Grundlæggende Vagt".

Beskrivelse: Efter endt uddannelse kan deltageren:

I forbindelse med terror
holde sig informeret om det aktuelle, nationale trusselsbillede
forholde sig til terrorbilledet ud fra sin rolle som vagt

I forbindelse med mistænkelige situationer
demonstrere kendskab til afvigelser fra normalbilledet, herunder
- identificere afvigende adfærd og situationer
udvise kendskab til, hvordan undersøgelser af mistænkelige situationer foretages, herunder
- rapportere ud fra gældende instrukser og forholdsordrer

I forbindelse med rollen som vagt i særlige situationer
henvende sig hjælpsomt og serviceminded til personer, der opfører sig mistænkeligt
kende vagtens rolle i beredskabssituationer, herunder evakuering