Konflikthåndtering for vagter + Magtanvendelse

Målgruppe: Vagter, P-vagter, bus- og togkontrollører.

Beskrivelse: Efter endt uddannelse har deltageren kendskab til:

I forbindelse med konfliktens natur
konfliktfremmende og konfliktdæmpende adfærd, herunder
- har forståelse for, hvad der aktiverer konflikter, og hvordan vi går ind i dem
- kan anvende denne viden i sin personlige fremtræden som vagt
psykologien bag konflikter
sin egen andel i en konflikt, herunder
- reflektere over egen praksis
at håndtere konflikter
- serviceorienteret
- uden konfrontation
forskellige konfliktmodeller

I forbindelse med kommunikation som værktøj ved konflikter
at kommunikation skaber og løser konflikter
at aflæse og anvende kropssprog
at håndtere konflikter ud fra viden om enkle teknikker.

Målgruppe: Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod vagter, som har gennemført og bestået uddannelsen "Grundlæggende Vagt".

Beskrivelse: Efter endt uddannelse kan deltageren:

I forbindelse med principper for anvendelse af magt
analysere og håndtere situationer, hvor brug af magt er nødvendig for at afværge
- ulykker
- skade på andre eller sig selv
tage udgangspunkt i straffeloven
anvende støttende og ikke-smertefulde greb
anvende fastholdelse og frigørelse hensigtsmæssigt
forsvare sig over for et uretmæssigt angreb, herunder
- agere hensigtsmæssigt
- demonstrere kendskab til udad reagerende adfærd

I forbindelse med principper for anholdelse
foretage en anholdelse
kendskab til anvendelse af håndjern.