Kundeservice vagter + opdatering alarmsystemer
Har du læse-/skrive udfordringer?
Er du ordblind og har brug for læse-/skrivestøtte, eller har du brug for at få vurderet dine basale færdigheder i læsning, skrivning, regning og matematik, så ring til kursussekretæren snarest muligt inden kursusstart.
Målgruppe: Uddannelsen henvender sig til sikkerhedsvagter.
Beskrivelse:
Efter endt uddannelse har deltageren kendskab til:
I forbindelse med kommunikation
at føre god kommunikation med forskellige kundetyper
I forbindelse med kundeservice
at udvise god kundeservice
betydningen af god kundeservice i en vagtvirksomhed
at tilpasse sit kropssprog, sprog og sin attitude til forskellige
- opgaver
- situationer.
Målgruppe: Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod vagter, som har gennemført og bestået uddannelsen "Grundlæggende Vagt"
Beskrivelse:
Efter endt uddannelse kan deltageren:
I forbindelse med alarmsystemer
holde sig teknisk opdateret
udvise fortrolighed med principperne for AIA -anlægs (Automatisk Indbruds-Alarm)
- opbygning
- virkemåde
- anvendelse i praksis
identificere mulige årsager til alarmer på AIA-anlæg,
- for eksempel ved log-betjening
finde andre årsager til detekteringer
foretage korrekt tilbagemelding til kontrolcentralen