Salg og salgsanalyse

Målgruppe: Kurset retter sig mod ufaglærte medarbejdere, der arbejder med salg og kundeservice i handelsvirksomheder.

Beskrivelse: Deltageren kan afdække kundernes købsadfærd, samt udvikle og fastholde kunderelationer.
Deltageren kan vurdere forskellige salgskanaler, herunder e-handel.
Deltageren kender til forskellen mellem transaktions- og relationsmarkedsføring.
Deltageren kan kalkulere priser og avancer, samt udarbejde salgs- og tilbudsmateriale.
Deltageren kan anvende personlig planlægning, som redskab i det personlige salgsarbejde.
Deltageren kan afdække, analysere og vurdere virksomhedens konkurrencesituation på et udvalgt marked, herunder arbejdet med markedsanalyser.
Deltageren kan ud fra forretningsforståelse medvirke til værdiforøgelse i virksomheden.
Deltageren kan medvirke ved udvikling af virksomhedens interne information og kommunikation, herunder udvikle og fastholde kundeorientering i virksomhedens forretningsgange.
Deltageren kan planlægge, styre og organisere salgsaktiviteter.
Deltageren kan selvstændigt præsentere salgs- eller markedsføringsprojekt.
Deltageren kan udarbejde markedsføringsplaner, herunder beregning af salgs- og markedsføringsomkostninger.
Deltageren kan på baggrund af prognose for fremtidig efterspørgsel udarbejde salgsbudgetter.
Deltageren kan anvende og vedligeholde data, fx i et CRM-system, i salgsarbejde.
Deltageren kan anvende præsentations-, spørge- og forhandlingsteknik.
Deltageren kan deltage i planlægning af salgsarbejdet.
Deltageren kan selvstændigt, med afsæt i virksomhedens parametermix salg, arbejde med salg, rådgivning og betjening.
Deltageren kan vurdere salgets økonomi, med henblik på at understøtte salgsarbejdet.